隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，兒科護(hù)理已由單純的疾病護(hù)理發(fā)展為以兒童、家庭為中心的整體護(hù)理，這就要求護(hù)士在為嬰兒輸液的過(guò)程中，不僅要關(guān)注患兒的身心健康，而且也要關(guān)注患兒家長(zhǎng)的心理感受和服務(wù)要求。而有的護(hù)士認(rèn)為只要打好針、治好病就是服務(wù)到位，因而工作缺乏主動(dòng)性和積極性，表現(xiàn)為對(duì)患兒及家長(zhǎng)態(tài)度冷漠、漫不經(jīng)心，與患兒及家長(zhǎng)的需求值存在差距，從而引發(fā)護(hù)患矛盾。要牢固樹(shù)立“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)宗旨，一句親切的問(wèn)候、一個(gè)真誠(chéng)的微笑、一個(gè)不經(jīng)意的動(dòng)作，能自然拉近護(hù)患之問(wèn)的距離。當(dāng)遇到家長(zhǎng)因患兒疾病因素或?qū)ψo(hù)理工作不理解而不滿時(shí)，護(hù)士應(yīng)給予耐心解釋，學(xué)會(huì)換位思考。注意選擇最佳穿刺部位、方向、角度、速度，一針不成功立即換人，躁動(dòng)患兒可先固定后穿刺。

    孩子生病，家長(zhǎng)非常緊張、焦慮，特別是要進(jìn)行靜脈輸液時(shí)，多數(shù)嬰兒感到害怕、恐懼。在靜脈輸液前，即使靜脈穿刺成功，也易因煩躁，機(jī)械性刺破血管使液體外滲，導(dǎo)致穿刺失敗。為掌握良好的溝通技巧，我們組織參加了多次培訓(xùn)講座，在具體護(hù)理工作中做到與患兒及家長(zhǎng)進(jìn)行溝通時(shí)，有一顆博愛(ài)之心，護(hù)士態(tài)度要親切和藹，使用安慰性語(yǔ)言詢問(wèn)病情，有無(wú)過(guò)敏史和特殊要求，也可通過(guò)哄抱等動(dòng)作，撫摸患兒頭部，再握住他們的小手進(jìn)行鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)，一邊交談，一邊選擇血管，從而分散其注意力，以消除患兒恐懼心理，使患兒以良好的心態(tài)接受輸液治療，輸液中告知家長(zhǎng)怎樣進(jìn)行配合及順利完成輸

液需要注意的問(wèn)題，并指導(dǎo)嬰兒輸液時(shí)橫抱及豎抱手法、體位；拔針時(shí)指導(dǎo)他們正確的按壓方法。輸液過(guò)程中加強(qiáng)巡視，密切觀察病情，及時(shí)更換液體，耐心聽(tīng)取患兒的主訴，細(xì)致地做好解釋，如發(fā)現(xiàn)患兒輸液不暢、滲漏、煩躁、不適等異常反應(yīng)時(shí)應(yīng)及時(shí)處理并匯報(bào)經(jīng)治醫(yī)生。